Comunicar não é apenas falar através das palavras. Comunicar é emitir uma mensagem por intermédio de expressões, gestos, tom de voz e etc. e, o ambiente corporativo precisa e valoriza quem sabe se comunicar adequadamente porque emite naquela pessoa uma qualidade que pode leva-la à uma posição diferenciada dentro da empresa.
Às vezes, você se depara com um profissional que é muito bom no que faz, mas não é tão bom quando precisa se expressar e vice-versa. Não que este não saiba falar, mas apresenta certa dificuldade de expor o pensamento com agilidade e objetivo usando as palavras certas, no momento certo a fim de conquistar clientes, explicar ideias e defender um ponto de vista.
Para Chiavenato (2006, p.142), “a comunicação é a troca de informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação”. Mas, qual o verdadeiro papel da comunicação organizacional?
• Agregar o comprometimento dos colaboradores com os objetivos traçados pela organização
• Determinar o prestígio da empresa interna e externamente
• Gerar autorização
• Melhorar a comunicação interna e o clima organizacional
• Motivar comportamentos e favoritismos
• Transformar e ajustar “manias” às regras traçadas de acordo com a cultura organizacional da empresa
Colaboradores e organização devem andar juntos e a comunicação facilita muito este caminhar que, quando explícito da forma correta mostra o trabalho a ser realizado, o prazo de conclusão e o resultado.
A comunicação organizacional permite a interação de todos os envolvidos, define estratégias, coordena crises e conflitos, idealiza os planos traçados inicialmente, fiscaliza o movimento de qualquer tipo de informação a fim de que a decisão acertada seja tomada e reforce adequadamente a imagem da empresa junto ao público-alvo.
É preciso entender que a comunicação atua em vários âmbitos e se bem trabalhada, traz excelentes respostas:
Comunicação administrativa: tem o papel de disseminar as informações da empresa para todos os setores que a compõem de forma que haja uma acessibilidade capaz de viabilizar e funcionalizar o sistema organizacional na tomada de decisões.
Comunicação institucional ou externa: como seu papel é valorizar a imagem da empresa e consequentemente fortalecer a marca perante o público, a comunicação externa planeja, controla e coordena o seu funcionamento para garantir a permanência da identidade corporativa criada inicialmente.
Comunicação interna: é o carro-chefe da comunicação porque depende da boa relação entre organização e colaboradores se tornando o meio mais atual que temos atualmente por permitir a interação entre equipe e empresa.
Comunicação mercadológica: seu objetivo é a promoção e desenvolvimento de estratégias atrativas a fim de realmente conquistar os consumidores tendo a publicidade como grande aliada.
O que as empresas precisam entender é que ao realizar uma boa gestão é possível coordenar, planejar, controlar o que é produzido e minimizar os custos envolvidos neste processo.
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