Um dos maiores obstáculos sofridos por quem presta serviço com hora marcada é o alto índice de absenteísmo (não comparecimento) e o auto agendamento se torna uma ferramenta útil tamanha a modernidade e eficiência oferecida.
A agenda online possibilita uma melhor comunicação e a torna mais assertiva porque é capaz de:
Diminuir as taxas de faltas ou desistências sem aviso prévio assim como o estresse entre paciente e atendente
Oferecer maior segurança e flexibilidade para o paciente durante o processo de calendarização
Otimizar o tempo durante os agendamentos
Reduzir custos e possíveis erros de ao longo da marcação
No início, pode causar certa estranheza a alguns pacientes por estarem a acostumados a ter a secretária realizando o agendamento, mas logo percebem o quão vantajoso é o serviço devido a autonomia que o sistema proporciona e passam a aceitá-lo de forma mais significativa.
Por que aderir ao sistema de auto agendamento?
Ao entrar em contato com um consultório através de uma ligação telefônica o objetivo é apenas marcar uma consulta, mas paremos para pensar nas questões que serão levantadas durante a chamada:
Dias e horários de atendimento do profissional
Dias disponíveis na agenda
Compatibilidade de horários entre o profissional X paciente
Essas poucas questões levam em média 10 minutos entre um atendimento e outro podendo levar até um pouco mais. Durante o agendamento online o paciente ganha a possibilidade de se organizar de acordo com seus compromissos além de oferecer novos canais de comunicação e atendimento, melhorando o resultado final e se tornando uma excelente estratégia de fidelização e indicação para conquista de novos clientes.
São muitas as vantagens de ter e oferecer uma agenda online:
✅ Diminui a sensação de ineficiência operacional já que, linhas ocupadas não serão mais um problema para quem deseja realizar um agendamento visto que, o sistema estará disponível para um ou mais pacientes ao mesmo tempo em qualquer dia, hora e lugar e o melhor, através de qualquer dispositivo conectado à internet
✅ Integra automação no envio de notificação, confirmação e cancelamento de consulta via e-mail / SMS com o objetivo de que o paciente seja comunicado sobre seus agendamentos a fim de que, caso não possa comparecer, se lembre de cancelar o horário marcado
✅ Permite a flexibilização da agenda, assim como o preenchimento de horários vazios evitando os famosos “buracos”
✅ Promove a segurança e sigilo de dados e informações relacionadas aos pacientes
✅ Reduz as taxas de faltas ou desistências sem aviso prévio
✅ Reduz custos com ligações e possíveis erros tais como duplicidade de agendamento visto que, o sistema bloqueará automaticamente um determinado dia / horário assim que o mesmo for preenchido
A The Cloud secretariado remoto oferece uma assistência agradável e facilitada com o objetivo de humanizar os atendimentos a fim de melhorar a experiência e o dia-a-dia dos nossos clientes e de inúmeros pacientes ligados aos nossos parceiros.
Para isso desenvolveu uma plataforma de agendamento e confirmação de consultas personalizadas para cada profissional com notificações automáticas via e-mail / SMS e solicitações de cancelamento também através do WhatsApp.
Se você deseja poupar tempo, ganhar eficiência e aumentar o prestígio e grau de satisfação do seu negócio considere que esta é uma solução que pode agregar muito ao seu estabelecimento e a The Cloud oferece o serviço incluso no seu pacote e já integrado em sistema.
Prestar um serviço de excelência e qualidade é o nosso compromisso porque “a excelência é a arte dos que fazem com o coração”. – Roberto J. Silva