O primeiro e principal deles é oferecer a seus clientes a possibilidade real de agendar a qualquer hora e lugar durante 24 horas, 7 dias por semana e isto se dá porque somos tomados diariamente pelo uso integral da tecnologia na maior parte das nossas atividades. Desta forma, se torna impossível não valorizar o quanto e como ela é capaz de modificar nossa vida simplificando-a e tornando-a mais prática. E, se falamos de praticidade, porque não se beneficiar da autonomia que o agendamento de consultas e serviços online nos traz? Por que não olhar para o auto agendamento como uma oportunidade de melhorar o relacionamento entre médicos x pacientes / prestadores de serviços x clientes?
A nova era digital pede mais! Não que o agendamento presencial ou telefônico tenha perdido sua serventia mas, a tecnologia transformou o modo de viver e, a automação ou, o sistema automatizado otimizou as filas de atendimento minimizando o absenteísmo através dos disparos automáticos de mensagens de confirmação e lembretes de agendamento, assim como a facilidade de alterar ou cancelar consultas / serviços pela internet sem a necessidade um intermediário.
Hoje, todos procuram maior conveniência. O consumidor está SIM, mais exigente, imediatista e procura novidades que o encantem. Uma outra razão seria a concorrência que busca incansavelmente uma maneira de se destacar no mercado.
Agendar uma consulta ou serviço exige tempo de quem deseja atendimento e existe um processo de busca de um trabalho / profissional específico que atenda às necessidades do interessado. Depois disso, temos ainda a preocupação de alocar aquele serviço / consulta dentro de uma agenda pessoal / profissional.
As ferramentas digitais são uma forma melhorada de se organizar de forma prática e sem muita burocracia.
O que a implementação de uma ferramenta de agendamento online oferecida pela The Cloud pode fazer por você?
• Agregar valor ao seu trabalho e a forma como o cliente / paciente é recebido
• Atenuação dos custos com equipes de atendimento
• Autonomia para realizar o agendamento a qualquer dia e horário podendo, acompanhar em tempo real, os horários disponíveis e adequar / ajustá-los aos seus
• Conveniência
• otimização do tempo gasto com ligações telefônicas que serão substituídos positivamente pela automação de processos com encaminhamento de notificações, confirmações e lembretes de agendamento via SMS ou e-mail
• Redução das taxas de absenteísmo (ausência ou faltas)
• Redução de custos com telefonia
Oferecer o agendamento online não tira a humanização do seu atendimento. Muito pelo contrário: “Humanizar é resgatar a preocupação em atender às necessidades do cliente com simpatia, tranquilidade e atenção”, ou seja, ao ofertar tal benefício você estará evidenciando que está focado em melhorar a experiência dos seus clientes / pacientes.
Lembre que o uso assertivo da tecnologia permite que sua equipe esteja disponível para realizar atividades que necessitam maior atenção durante a prestação de serviço seja ele para, esclarecer dúvidas, ouvir reclamações / sugestões e resolver os problemas dos clientes. Nestas condições, a automação acaba tendo a mesma “função” que um profissional compartilhado que trabalha remotamente: otimiza grande parte das demandas afinal, se gasta muito tempo para atender – local, telefone, WhatsApp, SMS – responder, encaixar clientes / pacientes, marcar / remarcar / cancelar serviços e consultas.
A The Cloud quer, assim como você, otimizar seus processos, fortalecer seu negócio e sua imagem diante do cliente e para isso conta com uma plataforma web que pode cuidar destas e outras tarefas por você e para você. Experimente agora!