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Um dos maiores obstáculos sofridos por quem presta serviço com hora marcada é o alto índice de absenteísmo (não comparecimento) e o auto agendamento se torna uma ferramenta útil tamanha a modernidade e eficiência oferecida. A...

Você já parou para pensar quanto custa, efetivamente, a contratação de um colaborador? Já se perguntou por que calcular o custo de um funcionário? Se sua resposta for NÃO, acompanhe o artigo e conheça algumas informações relevantes sobre o assunto.

A tecnologia ganha espaço a passos largos e quando se fala em atendimento remoto ainda temos no “ar” a sensação de assistência virtual sem humanização. É como se a contratação de uma secretária tradicional no modelo CLT garantisse o cumprimento e a qualidade de...

A contratação de serviços secundários ou terceirização de serviços é um modelo de negócio utilizado por diferentes empresas como forma de transferir atividades do seu negócio para terceiros a fim de aperfeiçoar seu processo de produção. É uma parceria firmada, há...

Não importa em que lugar você será atendido e nem em que meio ou plataforma este atendimento será realizado. O que se espera é receber um atendimento de qualidade. No entanto, quando falamos em perspectivas eis que damos de frente com o enfrentamento atual das...

A telemedicina é um novo modelo de atendimento e uma prática que avança no Brasil que, de acordo com o CREMERJ, está regulamentada sob a Resolução nº 305/2020 que dispõe sobre o atendimento médico durante a pandemia de SARS-CoV2/COVID-19 que trouxe um impacto significativo para diversas empresas que, estão tendo que se readaptar neste novo cenário e que, devido ao Coronavírus, estão conscientes que precisam inovar na forma de exercer suas atividades.

Ofertar um serviço vai muito além de simplesmente vender algo e, para prestar serviço é importante priorizar a oferta de atenção. Em outras palavras, trabalhar com atendimento é ser cauteloso para ouvir as necessidades do cliente, compreender o que ele realmente deseja respeitando queixas e opiniões.

O teletrabalho – home office – era visto como a profissão do futuro e não é que o futuro bateu a porta na velocidade da luz? A modalidade, que já não é tão novidade assim, tem sido muito utilizada nos últimos tempos, mas ainda gera dúvidas, medos e algumas...

O cliente tem desejos a serem realizados e suas percepções sobre como estes desejos são realizados dizem muito sobre as impressões que serão passadas adiante para outro consumidor como ele. Isto significa que a forma de encantamento será o principal objeto para mantê-lo leal ao seu negócio, ou seja, o relacionamento precisa ser pontualmente idealizado.